CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

！3つのＣＳ理論を徹底解説60分講座

　CSスペシャリスト検定協会のCS理論は日本で唯一、
CSを体系的に説明したものです。CS理論は3つから成り立っています。
本講座では、この「3つ」を「すぐに誰かに説明できる」「応用して、企画提案ができる」ことを目指しています。


  　＜カリキュラム＞
CS理論①　経営戦略としてのCS
CS理論②　サービス・ドミナント・ロジックとCS
CS理論③　満足度（CS）を高める３ステップと顧客価値 CSは根拠・裏付けをもって語ろう
営業・技術担当社員にこそCS理論を徹底せよ！  


  　２０２２年　８月３日１５:００～16：00




※視聴用のURLは前日までにメールにてご連絡いたします。 ※受講終了後に個別相談承ります。

①テキスト＋講座　7350円

②講座のみ　5250円

③テキスト＋講座アーカイブ動画　9450円

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